EasyNext 지원을 통한 AI 기반 고객 지원
EasyNext Support는 AI 기술을 통해 Zendesk 내 고객 지원을 향상시키기 위해 설계된 Chrome 확장 프로그램입니다. 이 도구는 AI 지원 응답 생성, 실시간 티켓 분석 및 효율적인 티켓 관리를 촉진하는 대화형 문의 기능을 갖추고 있습니다. 이 도구는 작업 흐름을 최적화하고 고객 상호작용을 개선하려는 지원 에이전트를 위해 맞춤화되었습니다.
주요 기능으로는 티켓 맥락에 따라 응답을 생성하는 AI 기반 맥락 지원, 긴 대화를 간소화하기 위한 고급 요약, 사용자의 선호하는 커뮤니케이션 스타일에 맞게 조정되는 사용자 정의 톤 기능이 포함됩니다. 개인정보 보호에 중점을 두고 EasyNext Support는 사용자 데이터를 저장하지 않고 브라우저에서 직접 작동하여 사용자가 자신의 정보를 제어할 수 있도록 보장합니다. 이 확장 프로그램은 무료이며 설정이 간편하여 고객 지원 운영을 향상시키기 위한 접근 가능한 솔루션입니다.
